Najčešća pitanja
Na svakoj pozivnici nalazi se QR kod. Roditelji gostiju ga skeniraju mobitelom i na stranici rođendana upisuju ime djeteta, potvrđuju dolazi li dijete te ostavljaju svoje ime i prezime, broj mobitela i e-mail adresu. Na e-mail odmah stiže potvrda prijave.
Ako se nešto promijeni (npr. bolest), dovoljno je ponovno skenirati QR kod, upisati isto ime djeteta i isti broj mobitela te odabrati „Ne dolazi”.
Prijave unaprijed moguće su do 3 sata prije početka rođendana. Gosti koji se nisu stigli prijaviti mogu to napraviti i na ulazu u igraonicu, skeniranjem istog QR koda.
Roditelj slavljenika na svojoj stranici rođendana cijelo vrijeme vidi tko se prijavio.
Termin se rezervira putem kontakt obrasca na našoj web stranici ON-LINE Obrazac za rezervaciju termina gdje putem on-line kalendara možete vidjeti dostupne termine.
Po odabiru termina potrebno je do kraja izvršiti proces rezervacije, te izvršiti uplatu akontacije od 50 EUR.
U slučaju da niste u mogućnosti uplatiti akontaciju on-line moguće je isto napraviti u igraonici gotovinski ili uplatiti na IBAN HR5524840081135138270. Predhodno je potrebno provjeriti slobodan termin na našem on-line kalendaru te poslati na mail podatke za rezervaciju: ime djeteta, broj rođendana, paketi i broj mobitela.
Ako želite promijeniti detalje rezervacije (paket ili dodaci), molimo da nam ih pošaljete na mail igraonica@time2play.hr.
Termin možete promijeniti ili otkazati putem poveznice koju ste dobili u mailu s potvrdom rezervacije. Promjena termina moguća je jednom, najmanje 24 sata prije proslave, a novi termin možete odabrati u roku od 40 dana. Akontacija se u slučaju otkazivanja ne vraća.
Za rezervaciju termina uplaćuje se akontacija od 50 EUR. Ostatak se plaća na kraju rođendanske proslave gotovinski ili kartično. Cijene paketa vrijede za plaćanje gotovinom. Kod plaćanja karticom cijena paketa je 10 EUR viša.
Nakon potvrde rezervacije na e-mail dobivate personaliziranu pozivnicu s imenom slavljenika, datumom i vremenom proslave, u dva oblika: sliku za slanje WhatsAppom i PDF za tisak. U istom e-mailu je i poveznica na Vašu stranicu rođendana, gdje možete upisati broj djece, alergije i napomene za animatore te pratiti tko se od gostiju prijavio.
Gosti potvrđuju dolazak skeniranjem QR koda s pozivnice. Ako e-mail ne stigne u roku od sat vremena, provjerite mapu neželjene pošte ili nas nazovite na 095 5252 369.
Rođendane naplaćujemo na dan održavanja i na temelju stvarnog broja uzvanika, tako da ne trebate brinuti. U ukupan broj djece se ubraja i slavljenik rođendana.
Preporučujemo dolazak slavljenika 10 minuta prije početka rođendana zbog fotografiranja, te uzvanika 5 minuta prije početka. Dolazak roditelja po djecu se preporučuje točno na vrijeme završetka rođendana.
Minimalna dob za boravak djeteta u igraonici je 3 godine. Ako je dijete dovoljno samostalno, moguć je i boravak djeteta starosti od 2-3 godine. Navedeno je potrebno napomenuti prilikom rezervacije. U slučaju više djece u dobi od 2-3 godine potrebno je angažirati dodatnog animatora.
Za djecu koja nisu u mogućnosti samostalno boraviti u igraonici ili su mlađa od dvije godine, te djecu sa posebnim potrebama, moguće je angažirati dodatnog animatora.
U zgradi pored igraonice nalazi se kafić sa velikom otvorenom i zatvorenom terasom (Karizma), kontakt za rezervaciju stolova 099 222 0402 Ivona.
Moguće je donijeti i vlastiti snack za roditelje.
Tijekom rođendanske proslave na djecu paze naše animatorice s pedagoškom stručnom pozadinom.
Da moguća je kombinacija više paketa. Najčešće se uz tematski paket traži pojačani disco paket ili uz baby paket/glam i art paket tematska dekoracija.
Disco paket se nadoplaćuje 30 EUR a tematski paket 40 EUR (razlika cijene disco ili tematskog paketa u odnosu na osnovni)
Da. moguće je donijeti vlastitu rođendansku tortu, koja se poslužuje uz naš standardni paket hrane (grickalice i sladoled torta).
U ulici ispred igraonice je slobodan parking koji se ne plaća.
Akontacija od 50 € služi za rezervaciju termina i ne vraća se u slučaju otkazivanja.
Termin je moguće jednom besplatno promijeniti najkasnije 24 sata prije proslave. Akontacija se tada prenosi na novi termin, koji možete odabrati u roku od 40 dana. Promjenu napravite putem poveznice iz maila s potvrdom rezervacije.
Promjena termina unutar 24 sata prije proslave nije moguća.
Molimo vas da tijekom dogovaranja rođendana, napomenete ukoliko će biti prisutno dijete s posebnim potrebama. Postoji mogućnost angažmana dodatnog animatora za individualnu podršku.
Grickalice koje poslužujemo nemaju kikiriki, ali su mogući orašasti plodovi u tragovima. U slučaju potrebe može se donijeti hrana za alegičara, te vas molimo da prije proslave animatoricama napomenete sve potrebne specifičnosti.
Djeca na raspolaganju imaju ledo rođendansku tortu, te neograničeno 6 vrsta grickalica: Kraš napolitanke (sa kakao punjenjem), krekeri, pereci, čips (slani), kokice, kukuruzni smoki. Od napitaka im se najčešće poslužuje sok od jabuke, naranče ili ACE, te voda. Dodatno je moguće naručiti pileće nuggetse ili popse.
Fotografije obrađujemo te ih šaljemo odmah nakon rođendana. Album se šalje na mail putem we-transfera pa svakako provjerite i folder neželjene pošte. I naravno ne zaboravite downlodati vaš album.
Kutak za roditelje se može koristiti samo u sklopu baby paketa gdje roditelji borave na rođendanu zajedno sa djecom. Maksimalan kapacitet prostora za roditelje je do 15 odraslih osoba, dok je maksimalan broj djece u paketu 12.
U paket je uključeno 12 konzumacija, dok se ostalo naplaćuje. Od pića u ponudi imamo sokove, likere. pivo i vino. Nije dopušten unos i konzumacija vlastitih napitaka. Hranu ili grickalice za roditelje je moguće naručiti ili donijeti.
Roditelji ne mogu boraviti u prostoru igraonice zbog provođenja animacijskog programa, te ograničenja veličine prostora.
U slučaju da dijete zahtjeva prilagodbu roditelj se može zadržati 5-10 minuta od početka rođendana u ulaznom dijelu igraonice. Ova pravila ne vrijede kod baby paketa.
Igraonica nažalost nema prostor za bebe. Djeca mlađa od 2 godine mogu boraviti sa roditeljima u igraonici samo ako je dogovoren baby rođendan.